Como solicitar a exclusão dos seus dados
Se você conversou com um número de WhatsApp atendido pela plataforma VouTeAtender e deseja excluir seus dados pessoais (histórico de conversa e informações fornecidas no atendimento), siga um destes caminhos:
- Pela própria conversa: envie a mensagem "excluir meus dados" para o mesmo número em que foi atendido; ou
- Por e-mail: escreva para comercial@penseonline.com.br informando o número de WhatsApp usado na conversa e o nome da empresa com quem falou.
Confirmamos a exclusão em até 15 dias. Dados cuja retenção seja exigida por lei (por exemplo, registros fiscais da empresa cliente) são mantidos apenas pelo prazo legal e depois eliminados.
O que é excluído
Histórico de mensagens, dados de qualificação informados no atendimento (nome, preferências, dados financeiros declarados) e o vínculo do seu número na plataforma. A exclusão vale para a plataforma VouTeAtender; dados já entregues à empresa cliente (por exemplo, no CRM dela) devem ser solicitados também a ela, conforme a nossa Política de Privacidade.